Ultima actualizare: 28 martie 2026
Operatorul platformei este BANA RARES-NICOLAE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, denumire comerciala iPiata, CUI RO33388821, sediu Str. Natiunii nr. 65, Ploiesti, Prahova, email: [email protected].
Dreptul de retragere este reglementat de: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (transpune Directiva 2011/83/UE); Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate; OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
Conform art. 16 lit. (d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica bunurilor care se deterioreaza sau expira rapid (produse alimentare perisabile: legume, fructe, lactate etc.). Exceptie fac produsele neconforme sau deteriorate la livrare.
Daca produsele primite nu corespund descrierii, au sosit deteriorate, contaminate sau expirate la data livrarii, trimite o solicitare la [email protected] in maximum 24 de ore de la primire, incluzand: numarul comenzii, descrierea problemei si fotografii clare. Vom propune: inlocuire, rambursare partiala sau integrala.
Rambursarile aprobate se proceseaza in maximum 14 zile de la acceptarea returnului, prin aceeasi metoda de plata. Platforma nu percepe costuri suplimentare pentru rambursari aprobate.
iPiata este un marketplace intermediar. Obligatiile privind calitatea, conformitatea si siguranta produselor revin in totalitate vanzatorului. iPiata intermediaza comunicarea, plata si solutionarea reclamatiilor.
Consumatorii nemultumiti pot contacta: ANPC - anpc.ro, tel. 0800 080 999; Platforma europeana SOL/ODR - ec.europa.eu/consumers/odr; instantele judecatoresti competente din Romania.
